100% französischer Produzent!

Wir sind Produzenten und Züchter von Pflanzen und aquatischen Wirbellosen, deren am besten geeignete Arten für die natürliche Aquaristik wir selbst auswählen und testen.

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FAQ

Wie sind Ihre Pflanzen und Wirbellosen für den Versand verpackt?

"Die Verpackung unserer Produkte ist so gestaltet, dass sie eine höhere Widerstandsfähigkeit während der tatsächlichen Transportdauer bietet."
Wir verpacken jede Art sorgfältig und berücksichtigen ihre spezifischen Bedürfnisse.
Es werden Vorsichtsmaßnahmen bei besonderen Wetterbedingungen getroffen.
Ihre Wirbellosen und Pflanzen werden am Morgen des Versands geerntet, um die besten Frischebedingungen und somit die Reise Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
99,9 % unserer Verpackungen sind mit den standardisierten Briefkästen kompatibel.

Was sind die Versandtage?

Um eine Blockade Ihrer Artikel am Wochenende zu vermeiden, erfolgen die Sendungen ausschließlich von Montag bis Mittwochmittag (nach Eingangsreihenfolge).
Zum Beispiel wird eine am Mittwochabend erhaltene Bestellung am folgenden Montagmorgen versendet.
Eine andere, die am Dienstag empfangen wurde, wird am nächsten Tag, Mittwochmorgen, abfahren.
Natürlich versenden wir nicht, wenn ein ungünstiger Feiertag oder extreme Wetterbedingungen es nicht sicher ermöglichen.
Eine Ausnahme für Frankreich: Die Expressbestellungen (24 Stunden Lieferung nach Hause) können bis Donnerstagmittag versendet werden.

In welchen Ländern werden die Sendungen durchgeführt?

Wir versenden derzeit nach Frankreich (außer DOM-TOM), Belgien, der Schweiz, Luxemburg, Monaco, Deutschland, Spanien, Italien, den Niederlanden, Irland und Portugal.

Was tun, wenn ich ein beschädigtes oder nicht konformes Produkt erhalte?

"Bitte senden Sie uns per E-Mail das Foto (oder Video, falls erforderlich) Ihres beschädigten oder nicht konformen Produkts sofort nach dem Auspacken (unverpackte Tüte). Wir stehen Ihnen jederzeit per E-Mail zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten."

  • Sécurité des envois

    Vos articles vivants sont expédiés du lundi au mercredi midi pour éviter tout blocage le week-end.
    L'acheminement s'effectue dans un délai indicatif de 48H.
    Pour la France, un mode de livraison Express est disponible pour un envoi jusqu'au jeudi midi.

  • Producteur 100% français

    Nous sommes producteurs et éleveurs de plantes et d’invertébrés
    aquatiques, dont nous sélectionnons et testons nous-mêmes les
    espèces les mieux adaptées à l’aquariophilie naturelle ou low-tech.
    Nous les conditionnons à la main pour chaque commande juste avant son envoi : la fraîcheur est donc maximale.

  • À votre service

    Pas de robots chez Aquazolla !
    Nous répondons à vos questions par mail et nous efforçons de nous adapter à vos besoins particuliers : congés, dates d'envoi, conseils, etc.

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